Le technicien SFR vous fera signer un compte-rendu d’intervention validant la mise en service de votre accès box Fibre de SFR. Cependant, si vous êtes absent lors du passage du technicien, des frais de déplacement allant jusqu'à 125€ peuvent vous être facturés. L’installation de votre box ou ligne téléphonique fixe dans un lieu qui n’a jamais été habité. En poursuivant votre navigation vous acceptez l'utilisation de cookies. Pour accueillir le technicien Free, il vous sera demandé de réserver une plage horaire de 2h. Veillez à ne pas débrancher votre Bbox pendant 48 heures pour que les mises à jour s'installent correctement. Nous reviendrons vers vous par SMS ou appel sur votre mobile afin de vous tenir informé - vous pouvez également consulter votre suivi d'incident sur votre espace client Bbox afin de vous tenir informé des actions menées sur la ligne. Fibre optique versus ADSL : Bouygues et Free sans surcoût ... il faut l’intervention d’un technicien. Ce dernier vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Si jamais vous avez souscrit en boutique, les équipements vous seront remis à ce moment-là. Intervention technicien orange pour dysfonctionnement : ce qu’il faut savoir. La meilleure de nos box internet avec internet ultra puissant en ADSL/VDSL, Wi-Fi étendu, TV enrichie, téléphone illimité et un décodeur TV 4K. Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement. Attention, si votre logement n’a jamais été fibré, l’intervention sera un peu plus longue, prévoyez 2 à 3 heures pour accueillir l’installateur. Les tarifs des interventions et raccordements fibre varient en fonction de votre opérateur. Par exemple, si vous avez choisi le créneau 13/18h, le technicien peut arriver à partir de 13h et jusqu’à 18h. Défaut de branchement (inversion des câbles par exemple). Il peut aussi intervenir pour dépanner votre box Internet en cas de problème. - Bouygues facture 59€ de frais de mise en service et 59€ de frais de résiliation qui ne sont pas facturés si tu rend la box sous 30 jours Donc déplacement d'un technicien ou pas, tu va quand même devoir payer 49€ de frais de mise en service et 49€ quand tu partira de chez free. AttentionVotre présence est indispensable durant toute l’intervention du technicien SFR. La plage d'arrivée du technicien est de deux heures et l'installation de la fibre optique à votre domicile peut nécessiter jusqu'à deux heures. Un technicien SFR peut intervenir chez vous pour installer la fibre. Il peut aussi y avoir des autorisations à demander avant votre rendez-vous : Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Sélectionnez le cas de figure qui vous correspond. Les offres fibre Bouygues. Sur Internet via l’un des forums Bbox (un conseiller peut vous proposer un nouveau rendez-vous). Vous souhaitez profiter des promos du moment ? Deux procédés permettent d’installer la fibre. Par exemple, s'il s'agit du premier raccordement de votre logement en fibre optique, le technicien doit alors procéder chez vous à l'installation d'un Point de Terminaison Optique (PTO) sur lequel vos équipements viendront se brancher. En effet, la plupart des problèmes relatifs à votre matériel Orange peuvent être résolus à distance, ou par vous-mêmes en étant guidés. Soit dans une goulotte ou un fourreau déjà existant. Pour cause, le technicien a constaté qu'il y a un souci sur ma ligne ADSL France Télécom. Même si votre logement est déjà équipé d’un boitier fibre, le passage d’un technicien est obligatoire avec le fournisseur Bouygues Telecom. Comme chez les autres opérateurs, la durée d’intervention est variable, et impossible à planifier avec précision : elle dépend des travaux à effectuer, de la configuration que le technicien découvrira chez vous. Certains fournisseurs d’accès à internet proposent en effet de manière optionnelle des services d’installation à domicile de votre box et de vos équipements. Le FTTH, qui signifie «Fiber to the Home», et le FTTLA qui signifie «Fiber To The Last Amplifier», qui offrent tous deux une connexion très haut débit. Si dans ce délai, un nouveau déplacement de technicien s’avère nécessaire pour la même panne, il ne vous sera pas facturé. Ils nous permettent d'étudier la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site web. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses et une réponse a été validée par son auteur. Une offre box internet complète avec ADSL, appels illimités vers les fixes & mobiles, TV enrichie et replays. Découvrez les Forfaits, Téléphones, Offres Internet, Fibre de Bouygues Telecom Comparez les box internet ADSL / fibre & réduisez vos factures jusqu'à 300€/an L'intervention du technicien sur votre site permet dans la majorité des cas de résoudre votre problème. Certains opérateurs mentionnent des frais de raccordement - SFR et Bouygues, par exemple Pour une offre Bbox Fibre (FTTH) Votre ligne sera active immédiatement après le passage du technicien pour les services Internet, TV et téléphonie. Le technicien perce un trou au plus près de votre porte d’entrée pour faire entrer le câble dans votre logement. Le créneau horaire qui vous a été communiqué correspond à l’heure d’arrivée du technicien SFR. Il fût un temps où l’intervention d’un technicien était nécessaire pour installer votre box Internet. Selon votre opérateur, il est possible que le technicien vous contacte pour vous fournir plus de précision concernant l'heure exacte de son arrivée. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Une fois le jour et le créneau horaire choisis, un e-mail et un SMS de confirmation vous seront envoyés. Comme expliqué précédemment, les frais de raccordement de la fibre sont pris en charge par les opérateurs en ce qui concerne les appartements et les immeubles. Une fois le diagnostic terminé, vous recevrez un SMS qui vous avertira si une intervention à votre domicile est nécessaire. Dans le cas d’une installation de la fibre, le rendez-vous vous est proposé au moment de votre souscription. depuis l'application SFR & Moi, rubriques Offre > Suivre ma commande box. Sinon, vous les recevrez selon votre choix en Point Relais ou à votre domicile. Néanmoins, il subsiste certains cas pour lesquels l’intervention d’un technicien à votre domicile est nécessaire : Dans cet article, nous allons nous concentrer sur les deux premiers points, qui correspondent aux cas les plus fréquents d’interventions à domicile. que penser de ce fournisseur comme des autres et nous en sommes devenus dependants. Une fois sur place, si vous n’avez pas encore la fibre, le technicien analysera la configuration de votre logement et vous proposera la meilleure solution pour vous installer la fibre optique en vous faisant valider au préalable les éventuels travaux. L’ouverture d’une ligne téléphonique fixe. Un technicien Bouygues(merci au passage pour la réactivité appréciable)est passé chez moi ce jour afin de tester ma BBOX MIAMI défaillante. Comment installer la fibre optique dans une maison ? Rdv fixé le 25 entre 18 et 20h pour résoudre un problème avec la bbox. Je vous remercie pour votre accueil, je viens de vous envoyer un sms de confirmation. Comment prendre un rendez-vous technicien Free ? Durant ce test, il peut vous être demandé de faire des manipulations pour vérifier l’état de votre ligne et de votre matériel. A l’issue du test, plusieurs cas peuvent se présenter : En cas de problème avec votre équipement Bbox, vous pouvez soit contacter le service clients par téléphone en appelant le 1064, soit faire un diagnostic de votre ligne via l’application Bouygues. Pour cela, rendez-vous sur votre espace client Bouygues Telecom ou sur l’application mobile de l’opérateur. Lorsque vous souscrivez l’offre fibre choisie par vos soins, vous convenez d’une date de rendez-vous avec un technicien Orange. d’offres Freebox avec la fibre optique (FTTH), conseiller SFR réalisera un diagnostic à distance, service clients Orange pour un dysfonctionnement, TOP 5 de la meilleure offre internet en 2021. )pour remettre ma ligne en état de bon fonctionnement. Ils sont utilisés pour des usages liés au marketing et à la publicité. Vous pouvez suivre l’avancée de votre dossier soit sur votre Espace Client, soit sur une plateforme dédiée (par exemple sur l’assistance Orange si vous êtes client Orange). Abonnement internet seul : choisir une offre internet sans TV ni téléphone, Intervention technicien Orange : tarifs, déroulement, annulation. Cela signifie entre autres que la fibre doit pouvoir passer par la rue dans laquelle se situe votre maison. ? Câble sectionné, mordillé… reliant la box à la prise. Le déplacement d'un technicien SFR est facturé 60€. Le support technique enquêtera jusqu’à trouver l’anomalie responsable de votre dysfonctionnement. Dans ce cas le rdv est pris dès votre souscription. ... Technicien d'Intervention H/F. Baie-Mahault (GP) Installer, configurer et dépanner les solutions ADSL/VoIP/TVIP chez les clients. Lorsqu’il s’agit d’un souci localisé au niveau des branchements de votre box, ou d’une panne assez problématique du réseau, un technicien peut intervenir. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Un conseiller SFR réalisera un diagnostic à distance, avec votre aide. Si nécessaire, vous recevrez un mail vous informant d’une intervention à votre domicile d'un technicien Free. Durant ce créneau, un technicien viendra à votre domicile. Une fois le raccordement effectif, le technicien installe vos équipements pour les mettre en service. Les différentes étapes de l’installation sont décrites et vous pourrez également modifier le rendez-vous avec l'assistance en ligne Bouygues Telecom. Les services optionnels seront actifs dans les 24 heures suivant le rendez-vous avec le technicien. Cliquez sur le bouton «Modifier» en dessous de votre date de rendez-vous. Elles ont lieu seulement dans le cas où le problème ne peut pas être résolu à distance, ou si ce n’est pas une question de box défaillante (auquel cas votre matériel sera remplacé sans intervention). Vous êtes mis en relation avec un conseiller par tchat lorsque les tests ont déjà été effectués via les outils d’auto-dépannage. Voici des explications. Comment prendre rendez-vous et comment se déroulent ces rendez-vous ? Prise(s) téléphonique(s) et câble(s) reliant à la prise d’arrivée défectueuse ou oxydées. Dans ce cas-là, une, Le conseiller ou le service automatisé constate qu’il est possible que votre installation présente un défaut. Comment configurer les APN pour Free Mobile et les autres opérateurs ? Si vous avez choisi la bbox Mini, la seule différence avec la précédente c’est que vous n’avez qu’à brancher votre bbox directement sur la prise électrique après la première étape. Page 1 de 99 emplois. D’où viennent les erreurs F3411 et F3413 des Bbox et quelles sont leurs conséquences ? Dans ce cas-là, vous pourrez planifier votre rendez-vous sur votre Espace Client. Du lundi au samedi en fonction des disponibilités du technicien. Pour prendre rendez-vous Orange, tout se fait au moment de votre souscription à la fibre. Annulation au moins 8h avant le début du créneau horaire (au risque d’être facturé 49€). du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 19h, le dimanche de 9h à 17h, Ouverture de ligne / Changement d'opérateur, Changez facilement d'opérateur internet ou mobile. Le délai d’intervention est de 2 à 3 semaines après la souscription d'une Bbox. Pour une offre Bbox ADSL ou VDSL nécessitant l’intervention d’un technicien, la ligne sera active entre 1 et 3 jours après l’intervention du technicien. Vous pouvez toutefois vous faire représenter par une autre personne majeure (un parent, un enfant majeur, un voisin, le gardien…). Vous devez donc être disponible pendant quatre heures. Il posera donc un câble reliant le boîtier d’étage et votre appartement, en faisant circuler le câble de la fibre sur le palier : Si les travaux (câbles apparents) nécessitent l'accord préalable du syndic de copropriété ou du bailleur, le technicien SFR fibre vous remettra un formulaire d'autorisation à leur faire compléter et signer. Nous n'avons pas encore de détail sur les actions menées par France Telecom - donc malheureusement pas de délai non plus. Ma question est la suivante: Quel set en général le délai d'intervention de France Télécom? Lorsque vous souscrivez votre abonnement Freebox, un rendez-vous pour l’installation vous sera proposé par l’opérateur. La durée d’intervention est variable, et impossible à planifier avec précision : elle dépend des manipulations à effectuer et du problème qui sera détecté sur votre équipement. Découvrez Bbox Must ADSL de Bouygues Telecom dès 14,99€ par mois. Les créneaux d’intervention sont possibles pendant les heures ouvrées, du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Entre le temps où vous prenez contact avec un fournisseur et le temps où vous naviguez sur internet chez vous, il faut compter environ 5 à 15 jours pour activer la ligne. Depuis votre application mobile, vous pourrez si vous le souhaitez, donner votre avis sur cette installation en cliquant sur les étoiles. Au maximum 48h avant pour l’annulation. Une intervention SAV facturée est garantie 1 mois. Dans ce cas-là, les frais sont de 49€. Une fois l’installation terminée, le technicien active votre Bbox et votre décodeur TV. Si vous avez souscrit en ligne, vous recevrez un SMS de suivi de commande vous informant de la date du rendez-vous avec le. Mais dans quels cas précisément ? Le réseau Bouygues ADSL compte ainsi encore près de 3 millions d'abonnés à la fin de l'année 2019 et couvre désormais 99 % des foyers français. Aucune nouvelle du technicien. En effet, vu que l’intervention à domicile est le dernier recours, votre FAI effectue des diagnostics à distance. Cliquez sur le lien reçu dans votre SMS du SAV Orange. Technicien SFR : comment le contacter et combien ça coûte ? Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom... Un conseiller dédié Entreprise à votre écoute, Question: « problème ligne ADSL intervention technicien Orange », La qualité de l'expérience client, notre priorité, Le Don de Giga contre l'exclusion numérique, Notre mission : faire grandir les relations humaines, Covid-19 : on continue d'être là pour vous, Accès Internet Fibre (FTTH, FTTO), Routeurs 4G/5G, Des équipes dédiées & un Espace Client Entreprises pour vous aider, Découvrez l’univers et les avantages Entreprises, problème ligne ADSL intervention technicien Orange. Sur le circuit ADSL, le réseau appartient à l'opérateur historique. Il est également possible de tester votre éligibilité à la fibre optique en nous contactant directement au 09 75 18 80 51 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h) ou en déposant une demande de rappel gratuit. Par exemple, si vous avez choisi un créneau 13h-18h, le technicien peut arriver à partir de 13h et jusqu’à 18h. Il … Le technicien viendra alors constater le dysfonctionnement ou les perturbations que vous rencontrez afin de les résoudre et/ou de demander les interventions extérieures nécessaires. Pour que le technicien procède à la vérification de votre installation, veillez à bien dégager l'accès aux prises électriques, téléphonique et réseau de votre équipement. Pour que vous puissiez accéder à la fibre optique, il faut avant toute chose que vous soyez «éligible». En effet, lorsque vous contactez votre service clients Orange pour un dysfonctionnement, c’est votre conseiller ou un processus automatique qui effectue des tests sur votre ligne fixe, x-DSL ou Fibre. Chez Orange, les choses sont un peu différentes. Il ne s’agit donc pas du raccordement de la fibre à votre logement. Si vous avez pris rendez-vous et que le créneau ne vous convient plus, il est possible de le modifier. Dernière intervention 14 août 2015 - Modifié par dsy73 le 12/08/2015 à 19:02 ... Besoin d'un technicien Bouygues; ... si tu es en ADSL, c'est sûr que le nouveau fournisseur utilisera le même câble téléphonique. Concrètement, avec ce type de prestation, le technicien se charge de paramétrer vos différents équipements à internet (tablette, ordinateur, smartphone …) mais aussi vos services de télévision ou encore votre boite mail. CHEZ moi?? Je vous remercie pour votre accueil téléphonique. Attention, certains dysfonctionnements peuvent vous être imputés et donc facturés si le technicien se déplace à votre domicile : Chez tous les opérateurs, il est possible de suivre l’avancée de la résolution de votre dossier. En revanche, pour ce qui est de vos options ou bouquets TV, l'activation peut quant à elle prendre jusqu'à 48 heures. Profitez d’un internet haut-débit (débit boosté VDSL ou haut débit ADSL selon votre éligibilité), mais aussi d’appels illimités vers les fixes de France et de 110 pays. Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. Intervention d'un technicien : comment fonctionnent Orange, SFR, Free et Bouygues ? Il faut comprendre que l’intervention d’un technicien Orange à votre domicile n’est pas systématique. En revanche, si vous habitez dans une maison individuelle et que la fibre passe dans votre rue, les frais de raccordement de votre logement sont à votre charge, sauf si l’opérateur vous offre votre raccordement au réseau fibre optique. Une fois arrivé, le technicien procèdera au branchement de la Fibre à l’intérieur de votre logement, depuis les boîtiers préinstallés en bas de l’immeuble. On parle ici de «déploiement vertical», effectué par un opérateur d’immeuble. Si vous souhaitez modifier votre rendez-vous, il est conseillé de le faire au plus tard la veille du rendez-vous. Ce service garantit l’intervention d’un technicien dans un délai de 8h maximum en cas de coupure totale de votre service Internet ou de téléphonie fixe, afin de pouvoir travailler dans les meilleures conditions (la résolution de l'incident ne peut se faire à distance). Emploi Technicien Adsl. A ce moment-là, la marche à suivre pour procéder à un échange en boutique Orange ou en point relais (uniquement en point relais si vous êtes client Sosh) vous sera indiquée. Tous les postes à pourvoir en une seule recherche. Mais la situation diffère dans le cas où vous habitez dans une maison individuelle : l’acte vous sera facturé. Je dois être en théorie être rappelé d'ici 2, 3 jours afin que FRANCE TELECOM intervienne(ou?? Sur le site d'Orange. Si vous ne pouvez pas honorer le rendez-vous prévu, ou que votre service s’est rétabli entre temps, celui-ci peut être reporté ou annulé jusqu’à la veille de la date initialement prévue avant 16h. Elle offre une connexion à Internet plus performante que l’ADSL. Pour profiter de la fibre SFR, une fois votre souscription effectuée, vous devrez prendre rendez-vous avec un technicien SFR afin de procéder à l’installation de la fibre SFR dans votre logement. A savoir Vous pouvez vérifier votre éligibilité sur le site Internet de votre opérateur, en rentrant votre adresse. A noter cependant que même si l’intervention ne nécessite que quelques heures, il faut compter en moyenne un délai de 20 jours pour le raccordement à la fibre optique de Free après votre souscription à une offre Freebox. 69€ à partir du moment où technicien Orange intervient dans votre domicile ou si le problème détecté est de votre fait. Le technicien Bouygues se présentera dans l’intervalle défini. Le délai est plus court pour les Bbox fibre qui sont actives directement après le passage du technicien pour l'internet, la téléphonie et la TV Bouygues. Gratuit, sauf si l’incident provoqué se situe de votre côté ou si vous n’êtes pas présent le jour du rendez-vous. Rassurez-vous, grâce au principe de «droit à la fibre», votre propriétaire ne peut pas refuser l’installation de cette technologie dans l’habitation. Si vous ne pouvez pas être présent le jour du rendez-vous et que vous n’avez pas annulé, cela vous coûtera 60€. Vous habitez en maison (sans accès direct sur la voie publique) : Une autorisation écrite de votre voisin pour faire passer un câble sur sa propriété devra surement être faite. Usage d’une multiprise ou appareil effectuant des perturbations électriques. Jusqu’à 8h avant le début du créneau horaire du rendez-vous (au risque d’être facturé 49€). Si vous rencontrez des problèmes avec votre box, qu’il s’agisse d’une panne, d’un défaut de fonctionnement récurrent ou d’une incapacité à vous connecter à Internet, chaque opérateur propose une assistance pour ses clients. Comme indiquée par téléphone, je vous invite donc à nous envoyer par mail les justificatifs et à nous... Il y a de cela un peu plus de trois semaines suite à des problèmes de désynchronisation constants je contacte un conseiller qui me fait prendre un rendez-vous avec un technicien... Bonjour Henia, Depuis une dizaine d’années, cette intervention n’est plus systématique, et dans la majorité des cas il vous est tout à fait possible d’installer votre box vous-même en réalisant les branchements expliqués. Comment se passe l'intervention d'un technicien Bouygues ? Sur Internet (gratuit) en vous connectant à votre Espace Abonné, onglet. Pour prendre rendez-vous, plusieurs moyens s’offrent à vous. Bonne journée, La souscription d’une offre ADSL se fait en plusieurs étapes. Ce contenu est ancien et les réponses apportées peuvent être obsolètes. Enfin, le déplacement d’un technicien Bouygues Telecom est normalement gratuit. Vos services de base sont disponibles immédiatement. Merci pour l'alerte. Soit en apparent le long du plafond ou sur une plinthe. En savoir plus. Trier par : pertinence - date. Si vous habitez en ville, le raccordement à la fibre optique n’est pas payant pour les appartements et les immeubles. Merci pour votre aide. SFR CARAIBES. Sur Internet (gratuit) en vous connectant à votre Espace Abonné, onglet Mon Assistance et lien Annuler un rendez-vous avec un technicien itinérant. Intervention technicien bouygues. Une confirmation vous sera ensuite envoyée par e-mail et/ou SMS. Et en France, les 4 FAI principaux délivrent la fibre optique pour les maisons individuelles : Orange, Free, SFR et Bouygues Télécom. Il se peut que nous ayons besoin de faire appel à eux dans le... Début octobre : j'appelle Bouygues pour la 1ère fois pour déclarer mon déménagement, on m'explique que je dois garder mes équipements et on planifie une intervention technicien... Bonjour Thierry, Pour une Bbox ADSL ou VDSL, si l'installation nécessite l'intervention d'un technicien Bouygues, il faudra compter entre un et trois jours après son passage pour que la ligne soit active. Pour convenir d'un rendez-vous avec un technicien SFR, lors duquel aura lieu une intervention à votre domicile, contactez le 1023. Une fois cette éligibilité vérifiée, le raccordement consiste à relier votre maison au nœud de raccordement optique situé dans votre rue. SFR, Orange, Free, Bouygues : quelle box choisir en mai 2021 ? Une intervention d'un technicien orange etait prevue le 30 mai entre 15h et 18 h. personne n'est venue. Combien ces déplacements sont-ils facturés ? intervention d’un technicien Bouygues Telecom. Ils fournissent les fonctions nécessaires à la navigation sur le site web. Par téléphone en composant le 1023 (service gratuit + prix appel). Si vous rencontrez un problème avec votre Freebox, vous pouvez contacter l’assistance technique en ligne et ouvrir un ticket, ou appeler le 3244. Ce rendez-vous sera planifié lors de votre souscription. Sinon, le déplacement sera facturé 50€. Avec Bbox Fit ADSL/ VDSL de Bouygues Telecom, profitez d'Internet haut débit et appels illimités vers les fixes dès 9,99€/mois. Découvrez vite cette box internet ADSL à prix promo . Clé 4G / 3G : comment choisir et utiliser une clé 4G ? depuis la page Suivi de commande sur le site de SFR. La fibre chez Bouygues : quatre niveaux de prix. Pour cause, le technicien a constaté qu'il y a un souci sur ma ligne ADSL France Télécom. Vous habitez en appartement : Faites une demande d'autorisation à votre syndicat pour faire passer un câble apparent si le technicien ne peut utiliser les structures présentes. La fibre optique est un accès internet à très haut débit. Dès votre souscription à une offre Bbox fibre, vous convenez d’une date de rendez-vous pour l'intervention d'un technicien Bouygues, qui se déplace gratuitement pour installer la fibre chez vous. La modification du rendez-vous avec un technicien peut se faire au maximum 48 heures avant le créneau initialement prévu. Ils sont possibles : Une fois le jour et le créneau horaire choisis, un e-mail et un SMS de confirmation vous seront envoyés. Découvrez l'offre Internet Bbox Ultym ADSL de Bouygues Telecom dès 24,99€ par mois. Les tests peuvent être lancés soit par un conseiller au cours de votre appel en service client, soit par vous-même grâce au service dépannage «Tester et dépanner vos services» depuis orange.fr, sosh.fr, Orange et moi, MySosh ou Ma Livebox. Si vous avez un empêchement de dernière minute, pas de panique, vous pouvez demander à décaler le rendez-vous. C’est vous qui choisissez avec le technicien Orange la position de la prise fibre selon la configuration de votre intérieur, afin de préserver l’esthétique de votre logement. Le créneau horaire qui vous a été communiqué par votre opérateur correspond à l’heure d’arrivée possible du technicien. Si vous souhaitez déplacer cette prise, la prestation sera facturée 60€. Le prix du raccordement fibre pour une maison individuelle varie selon le type de branchement (selon le choix d’un branchement aérien ou souterrain) et selon l’opérateur. Pour une offre Bbox ADSL ou VDSL nécessitant l’intervention d’un technicien Votre ligne sera active entre 1 et 3 jours après l’intervention du technicien. Demander et préparer l'intervention d'un technicien Bouygues. Echosdunet.net appartient au groupe Selectra, leader dans la comparaison des contrats de la maison. Publié par Magali le mar, 26/05/2020 - 11:48, Ouverture de ligne, test d'éligibilité, changement d'opérateur internet et mobile, du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h à 19h le dimanche de 9h à 17h. Ce mode d’emploi offre uniquement un accompagnement dans la souscription d’une box Bouygues . Le problème est résolu à distance avec le conseiller. L'intervention du technicien Bouygues est gratuite. Pour une offre Bbox ADSL ou VDSL sur une ligne existante (sans intervention d’un technicien) : Votre ligne sera activée dans un délai généralement constaté d’une semaine, après votre commande. Free propose aujourd’hui une gamme plutôt large d’offres Freebox avec la fibre optique (FTTH) : la Freebox Mini 4K, la Freebox Revolution, la Freebox One, la Freebox Delta et la Freebox Delta S. Quelle que soit l’offre à laquelle vous souscrivez, l’installation est gratuite. L’intervention sous 8h garantie est un service inclus dans les offres Bbox Pro ultra, Bbox Pro et Bbox Pro+. Possibilité de modifier le rendez-vous jusqu’à 48h avant. Une fois votre domicile raccordé à la fibre, le technicien va s’assurer de son bon fonctionnement. Les clients Bouygues Telecom ont l’entière liberté d’annuler ou de reporter le rendez-vous technicien s’ils le souhaitent jusqu’à 24h avant l’intervention. par téléphone au 1023 (service gratuit + prix appel). A noterSi un technicien intervient à votre domicile, votre présence est indispensable durant toute la durée de l’intervention du technicien. Cette intervention est à la charge des abonnés. Vous pouvez annuler votre rendez-vous jusqu'à 48h ouvrés avant. Vous convenez avec lui de l’emplacement de la prise et de l’installation. Ils dépendent de votre opérateur. Free peut ensuite procéder à une vérification de vos équipements au nœud de vos raccordement, à distance. 09 75 18 80 51. A savoir :12 millions de logements sont éligibles à la fibre Orange. Gratuit, sauf si vous êtes absent de votre domicile. Il y a 5 créneaux disponibles par jour pour les interventions : du lundi au samedi, 8h-10h, 10h-12h, 12h-14h, 14h-16h, 16h-18h. Dans le cas d’un dysfonctionnement, c’est à vous de faire des démarches. Bonjour, Un technicien Bouygues(merci au passage pour la réactivité appréciable)est passé chez moi ce jour afin de tester ma BBOX MIAMI défaillante. Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif en fonction des différents opérateurs. Concernant l’accès câble coaxial, Bouygues Telecom fait systématiquement intervenir un technicien au domicile du client ; il n’existe donc pas de « ligne sans intervention ». Cliquez sur Mon compte - Assistance Bouygues Telecom puis sur "Suivre votre commande". Comment changer de fournisseur internet ? Cliquez sur le lien reçu dans votre SMS de suivi. Si vous habitez dans un immeuble, il faut également vous assurer que le technicien aura accès aux locaux techniques de celui-ci, c’est-à-dire au Point de Mutualisation (PM) souvent situé en bas de l’immeuble et au Point de Branchement (PB) situé à votre étage. Si votre logement n’a jamais été fibré , le technicien doit procéder à l’installation d’un Point de Terminaison Optique (PTO) ou boîtier optique. Les interventions d’un technicien à votre domicile ne sont pas systématiques. L’intervention peut prendre plus ou moins de temps selon la nature de la panne. Le jour de votre rendez-vous, et depuis votre application mobile, il vous est possible de suivre l'arrivée du technicien Bouygues en temps réel. Ce matin, appel au service client qui me dit qu’ils n’arrivent pas à joindre le technicien en question mais ne sont pas dans la capacité d’envoyer un autre technicien régler le problème. Bouygues Telecom vous propose quatre box, à choisir selon vos besoins : Bbox fit est idéale pour les petits budgets ! Lors de son intervention, le technicien apportera le matériel nécessaire à l’installation de la fibre optique. Frais d’installation, délais, intervention d’un technicien, fibre ou ADSL… Dans cet article, nous avons détaillé comment prendre un abonnement chez Bouygues, pas à pas. A noter : Si une prise est déjà existante, le technicien SFR y effectuera le raccordement. Avant de faire installer la fibre Bouygues, il est nécessaire de souscrire une offre fibre Bouygues. La connexion internet fibre est activée le jour de l’intervention du technicien. Vous êtes locataire : Une demande à votre propriétaire peut être nécessaire pour faire passer un câble apparent.