*Tarif applicable jusqu'à au moins juillet 2018. Des identifiants sont ensuite envoyés au consommateur et lui donnent accès à un espace personnel sécurisé Sollen (SOlution en Ligne aux Litiges d'ENergie). Transmission du patrimoine : tout ce qu'il faut savoir. Je vais tester ça, car je n'ai rien changé à mes habitudes et j'ai 3 500 kwh en plus ! Jusque là ma facture pour 3 mois d'Eté s'élevait au grand maximum à 150euros/an. Avant de contester sa facture EDF, il est préférable d'essayer d'identifier la source du problème. Contestation de facture EDF : bien vérifier votre compteur. Pour prouver sa bonne foi, le client doit payer sa facture EDF, ou au moins une partie si le montant est trop élevé. Dans ces cas là, aucune contestation n'est possible. Service client, service consommateur, médiateur de l'énergie : plusieurs recours sont possibles. Ils nous permettent d'étudier la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site web. 62978 ARRAS Cedex 9. La seule assurance qu'EDF propose à ses clients lors de la souscription est l'assurance AXA qui assure un remboursement forfaitaire vous permettant de payer vos factures en cas d'accident de la vie ou d'imprévu. Ce service a pour objectif de trouver rapidement une solution à l'amiable pour ce type de litige. Car c'est quand même bizarre qu'il y est autant de foyers augmentés de cette façon. Vous pouvez recevoir une facture de régularisation dans 3 situations : Cette facture de régularisation peut tout à fait être contestée, comme n'importe quelle facture. Il faut alors. La seule solution pour ne plus payer la facture de rattrapage est de souscrire à une offre à prix fixe. Il n'est pas trop tard, rejoignez la communauté ! – Si vous avez choisi un mode de facturation annuel, le passage au compteur Linky ne devrait pas avoir d’impact sur votre facturation. Il arrive même quelques fois que le client reçoive une facture rectificative EDF en cas de prix de l'électricité maintenu artificiellement bas par le gouvernement pendant une période limitée. Une fois par an pour adapter vos factures mensuelles. Oui ou au moins une partie. Pour démontrer ma bonne volonté dans cette contestation, je joins à cette lettre un chèque correspondant au montant de mes factures habituelles d'électricité. ✅ Analyse des offres, du service client des 2 fournisseurs, des services associés. Il est également possible que des appareils électriques nouveaux aient été installés et augmentent la consommation d'électricité du logement. Nous ne collectons que des données anonymisées. Juste après la pose d’un compteur Linky, l’Arrageoise a vu sa facture passer de 100 à 500 euros à l’année. Il faut également vérifier la grille tarifaire de l'offre souscrite et comparer sa facture trop élevée avec cette grille (les clients EDF peuvent facilement la grille tarifaire de leur offre sur l'espace client EDF). Ce qu'il faut faire pour vérifier, d'après leurs conseil : relevé le compteur, stopper tout en dijonctant tout pendant 30 mn voir plus et relevé le compteur à nouveau, si le chiffre à bouger c'est que je compteur est défectueux, . Le but du compteur Linky est de mieux maîtriser sa consommation d'énergie et au passage d'espérer réduire la facture. La facturation mensuelle Les clients équipés d’un compteur Linky peuvent bénéficier d’une facturation mensuelle. Ils sont utilisés pour des usages liés au marketing et à la publicité. Si votre facture est basée sur une estimation de votre Si malgré toutes les démarches, aucune solution satisfaisante n'a été convenue, le dernier recours est la justice. Une erreur commise lors d’un auto-relevé peut ainsi être la cause du problème lié à une facture EDF trop élevée. Je crois qu'il serait bon de changer de fourniseur, j'ai une amie qui a un type 4 au meme endroit que moi, elle est chez direct energie et elle paye 55 € par mois et ce depuis 2006. Il est nécessaire de prévenir le fournisseur historique au moins deux semaines à l'avance. Certains particuliers peuvent constater une facture d'électricité ou une consommation énergétique anormalement élevée après l'installation du compteur électrique communicant. Bonjour ; Nous avons reçu une réponse d'EDF : beaucoup de personnes ont eu leur facture doublée voire triplée à cause d'un hiver exceptionnellement froid et long !!! Si le compteur est défectueux, les frais d'intervention sont remboursés ; Si le compteur fonctionne bien, le client doit supporter les frais d'intervention. Ajouter un commentaire, 17328 internautes nous ont dit merci ce mois-ci, Pour mieux gérer vos finances et mieux défendre vos droits, restez informé avec notre lettre gratuite. Le compteur EDF peut aussi être endommagé et ne plus fonctionner correctement. À travers ce courrier, je souhaite contester le montant de ma facture EDF numéro XXXX d'un montant XXXX€. C'est la question que se … Comment résilier mon contrat EDF en quelques minutes ? Électricité moins chère ? Celui-ci peut alors établir une facture de régularisation, prenant en compte l’énergie véritablement consommée. Gardez une copie de cette lettre comme preuve de votre contestation, vous pourrez la retransmettre au service client en cas de litige. Ainsi il sera de votre avis s’il constate que votre facture EDF est trop élevée en 2018 quand il la compare à celle des années précédentes. Par exemple, en 2018, si vous êtes chez EDF et que vous n’avez pas le compteur Linky mais un compteur obsolète, votre facture peut être trop élevée si votre mécanisme a un problème. d' apres eux c' est une facture de mise a jour, sauf … Faisant suite aux relevés de compteur des techniciens Enedis, elle sert à ajuster le paiement de vos consommations d'énergie précédentes. Bien moi aussi je viens de recevoir une facture élevé, je ne suis pas prélevé tous les mois, je paie donc tous les deux mois, en principe j'ai une moyenne depuis 5 ans de 90 à 100 € pour deux mois, hors là pour deux mois on me demande 580 € j'aurais consommé 4 500 kwh en 2 mois, le problème est que j'ai vérifié mon compteur le relevé est bon, car j'avais pensé à une erreur de retranscription. En effet, durant la période de temps que couvre cette facture EDF, je n'ai ni changé mes habitudes de consommation ni modifié les équipements électriques présents dans mon logement. En Aout 2018, un agent sous-traitant d'EDF installe de force un LINKY! Il est aussi possible que l'erreur de facturation résulte d'une erreur informatique ou d'une erreur de saisie lors du relevé de compteur EDF. La facture anormalement élevée est basée sur un index relevé, Mon compteur d’électricité n’avait pas été relevé pendant plus d’un an, En ayant rempli le tableau de synthèse de ma consommation réelle, elle est conforme à la moyenne «repère», Les factures intermédiaires, basées … Rappel gratuit Annonce. Grosse facture d’électricité : les questions à se poser avant de crier à l’arnaque. En cas de facture d'électricité trop élevée ou incohérente, le consommateur a le droit de faire une réclamation auprès de son fournisseur d'énergie. Cela peut s'expliquer par : Un ancien compteur défectueux Comme expliqué précédemment, Linky est un compteur plus précis que l'ancien. Le médiateur de l'énergie est une autorité administrative indépendante qui aide les consommateurs en cas de litige avec leur fournisseur d'énergie ou le distributeur de réseau d'électricité et de gaz. vérifiez sur les journaux financiers sur le web, Probleme de consommation et facturation EDF. Vous pouvez également à tout moment revoir vos options en matière de ciblage. formalités, Ils fournissent les fonctions nécessaires à la navigation sur le site web. La facture de régularisation EDF est un document transmis par le fournisseur historique une à deux fois dans l'année. Si tel est le cas, la différence se voit immédiatement sur la première facture qui fait suite à l'installation. EDF Tempo ✅ Consultez la couleur du jour, la couleur du lendemain en direct. Compteurs Linky trop curieux - EDF et Engie rappelés à l’ordre (Actualité) Compteurs Linky - Dysfonctionnements, risques... Vos questions, ... qui paradoxalement avait fait baissé nos factures. Il est en effet réévalué une à deux fois par an. Elle est née du processus d'estimation des consommations. Du coup, ils me réclament 1 080€ Du coup, ils me réclament 1 080€ Or, j'habite seul dans un 40m² avec certes chauffage électrique, ballon d'eau chaude, … Facture trop élevée : tout d'abord, vérifiez les index de votre compteur. EDF check déménagement : que vaut la nouvelle application EDF ? Pour identifier sa demande, des informations apparaissant sur cette facture, comme par exemple le PDL EDF, lui seront demandées. A tous les futurs abonnés d'un compteur Linky, soyez vigilants sur vos indices de … Ses conseillers vous aident à choisir une offre de marché intéressante en fonction de votre demande. Désolé de ne peux pas m'exprimer plus et dire la même chose... Bonjour Olivier ; As-tu donc constaté que ton compteur tournait dans le vide ? Consommation électrique anormalement élevée, slt, je voudrais savoir si existe des aides car je viens de terminer mon contrat et je suis en attente d allocations chomage depuis 2 mois helas je viens d avoir ma facture d edf je ne sait comment la payer quelqu'un peut me dire ce ke je peux fer je suis tres embeter , il me menace de me couper et j ai une fille de 5 ans, il s agit d une facture d un montant elevé de 630 € je ne sait pas du tout quoi faire et je suis apeuré pour ma fille, je suis chez direct energie et c est la 1ere fois ke g des factures comme sa . Dois-je payer une facture EDF considérée illégitime ? Si après calcul et vérification, les deux montants ne correspondent pas, l'erreur provient sans doute du fournisseur d'électricité. Votre compteur d’électricité fait apparaître un débit qui ne correspond pas à votre consommation d’électricité réelle : soit il tourne trop vite, et la facture est trop élevée, soit il tourne trop lentement, et votre fournisseur vos envoie une facture de régularisation qui vous semble contestable. Si cette sur-facturation fait suite à l'installation du nouveau compteur communicant Linky, elle peut aussi être liée à une mauvaise installation ou à un mauvais réglage du compteur. Quand et comment contacter le médiateur de l'énergie ? Après avoir envoyé une lettre de réclamation pour contester sa facture EDF ; Si aucun accord n'a été trouvé deux mois après l'envoi de ce courrier ; A contacter par courrier ou en ligne en expliquant sa situation avec le maximum d’informations (. Cela n'est pas vraiment nécessaire puisque la contestation est une démarche facile et vous aurez en dernier recours l'aide du médiateur de l'énergie si le problème dure. Avec cette facture, EDF applique une décision faite par le conseil d'Etat. Une réclamation a été adressée à EDF. Pour contacter le service client EDF par téléphone, appelez le numéro ✅ 09 69 32 15 15... Échangez avec un conseiller EDF du lundi au samedi de 8h à 20h. Parfois, on croit à une arnaque liée au relevé de consommation d’électricité par le compteur Linky. Que la facture concernée soit basée sur une consommation réelle ou estimée, votre compteur électrique sera … Le compteur Linky avait multiplié sa facture par cinq : Gilberte, 85 ans, fait plier EDF - ladepeche.fr - 25/11/2019 Limoux. Selectra est le premier comparateur en ligne d'énergie. J'hallucine !!!! Nous venons de recevoir 327 euros d'électricité or notre moyenne est de 100 euros. Enfin, si le client a un contrat EDF au tarif réglementé, il doit également vérifier l'évolution du prix réglementé. Une majorité d'Honosais ne veut pas du compteur Linky - ladepeche.fr … En revanche, si le montant semble incohérent avec la consommation moyenne du foyer, il est également possible de faire une réclamation auprès du fournisseur d’électricité. Je précise qu'elle a un lave-vaisselle que je n'ai pas. – Si vous avez choisi un mode de facturation semestriel, la même logique s’applique. TSA 21941 Jusqu'à 200€/an d'économies en comparant les prix, Calcul pour vérifier le prix des consommations d'électricité. Dois-je payer une facture EDF considérée illégitime ? En cas de facture d'électricité trop élevée ou incohérente, le consommateur a le droit de faire une réclamation auprès de son fournisseur d'énergie. Certaines factures d'électricité peuvent réserver de bien mauvaises surprises. Sur la facture EDF les relevés sont de couleurs différentes pour une estimation. Le consommateur est donc protégé durant un délai supplémentaire. Dictionnaire du droit : tous les mots-clés de A à Z. Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. Il se trouve que je viens de recevoir une facture EDF particulièrement élevée : consommation annuelle de 11 000 Kwh. Ma consommation et ma facture augmenteront nécessairement suite à la pose du compteur Linky FAUX Pour l’instant, sauf quelques cas fortement médiatisés qui nécessitent une analyse précise, l’UFC-Que Choisir ne dispose pas d’éléments prouvant que le compteur Linky entraîne une augmentation de la consommation et de la facture. Pour information, les frais pour une vérification sur place du compteur électrique sont de 36,80€* et de 332,23€* pour une vérification plus complète en laboratoire. Calcul pour vérifier le prix des consommations d'électricité nombre de kilowattheures facturés X le prix du kWh affiché sur la grille tarifaire de l'offre. Ces derniers viennent alors vérifier l'état du compteur. L’éclairage de Hayat T., conseillère en Énergie chez JeChange sur les questions à se poser avant de crier un peu trop hâtivement à l'arnaque. EDF sont intouchables meme avec plusieurs personnes dans le meme cas, c'est l'ETAT qui gére les coût. EDF déménagement : quand et comment prévenir EDF ? Cette erreur est facile à repérer. Ils seront reportés sur la facture d'électricité suivante. Un expert revient sur la démarche complète pour contester sa facture edf. Dans le cas d'un déménagement, faites bien attention à ce que le compteur soit bien fermé après votre départ et votre abonnement résilié, sinon vous allez payer les consommations des occupants suivants, puis vous aurez à contester cette facture. Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que celui d’en demander l’effacement dans les limites prévues par la loi. ⛔ Peut-on contester une facture EDF trop élevée et si oui, que faire ? Bonjour, En fait, le compteur Linky a été installé début juin chez nous donc on a pensé que le relevé allait se faire automatiquement début Août mais nous avons reçu une facture d'un relevé estimé sur ce mois, trop élevé bien entendu. L'avantage de cette procédure est que le consommateur peut rajouter des documents à tout moment dans son espace, dispose d'un espace de messagerie et, peut suivre en temps réel l'avancé de son dossier. Avant d'intenter ce type de procédure, il faut être sûr de posséder des preuves solides démontrant que le client n'est pas responsable de la surconsommation dont il a été facturé. EDF nous a tous simplement piqué notre fric pour éponger sa dette afin de faire croire aux actionnaires qu'il dégage des bénèfices . Contester une facture trop élevée due à un compteur EDF défectueux. Une hausse de sa facture d'énergie peut aussi s'expliquer par les modalités du contrat souscrit. Ils estimeront votre consommation et donc vous donneront une approximation des factures d'électricité auxquelles vous pouvez vous attendre. assurances, Ce montant est anormalement élevé compte tenu de mes consommations habituelles. La démarche est toutefois différente d'une démarche pour une erreur de relevé. Location, Que ce soit suite à un relevé de compteur fait par un technicien Enedis ou en auto-relevé via l'option "EDF relevé de confiance", la démarche à suivre est identique : Lorsque le consommateur contacte le fournisseur pour contester la facture EDF, il doit bien garder le document concerné sous ses yeux. manifestement edf est intouchable , les chiffres sont les chiffres c'est leur reponse tres conventionelle!!! Pour la demande en ligne, cliquez ici. ; je suis dans le meme cas que vous , mais a ceci pres : Nous avons également le meme probleme avec notre facture d'edf. Mise en service de votre électricité / gaz avec Selectra : Électricité moins chère ? Cette année, je passe à 80 €. Commencez pas informer le service client EDF de votre mécontentement puis, en cas de besoin, tournez-vous vers le Service Consommateurs. Total Spring, Eni, Ekwateur sont des exemples de fournisseurs alternatifs proposant ce type d'offre. Ils disent ce qu'ils veulent, ils savent qu'ils ont le monopole et sont intouchables. La législation juridique et financière évolue en permanence... Guide pratique des Donations & Successions, Dictionnaire du droit : tous les mots-clés de A à Z. Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Qui de Cdiscount et EDF est le meilleur fournisseur électricité en 2021 ? En cas de montant trop important sur une facture d'électricité basée sur une estimation, plusieurs solutions sont possibles : Il n'existe malheureusement aucune assurance pour vous prémunir contre ce risque de facturation excessive. Votre facture EDF peut vous sembler trop élevée par rapport à la consommation que vous relevez sur votre compteur. Si votre facture de régularisation est élevée, c’est que vous avez payé des mensualités trop basses durant l’année écoulée. Chez EDF, les démarches de contestation de factures excessives sont relativement identiques.