Merci L'accès qu'Enedis me donne pour récupérer les données ne fonctionne pas encore avec les comptes pro. Nouvel utilisateur ? Pour faciliter les échanges avec ses consommateurs, ainsi que les déplacements de ses techniciens, le service client A quoi sert le compteur linky si 'on ne peut accéder à sa … Si l'alimentation ne revient pas malgré tout, la coupure peut être localisée (propre au logement) ou générale (dans tout le quartier ou la commune). Elle est compatible à la fois sur les appareils Android et iOS, téléchargeable gratuitement et respectivement sur les plateformes dédiées. Tap to unmute. Pierous, 25/09/2018 (App Store).   Médiateur National de l’Énergie. Il est aussi possible de suivre des défis pour faire participer tous les occupants à la réduction de la consommation. Enfin, l'onglet "Mieux consommer" permet d'obtenir des conseils et astuces de la part de l'ADEME afin de réduire sa consommation d'électricité dans son logement. Céline, 28/04/2020 (Play Store), Parfait en cas de panne de courant, l’application indique les lieux, les rues concernés. Sur l'App Store, Enedis à mes côtés est notée 3,1 / 5 sur 3900 notes (en mai 2020). Le compteur fonctionne, j'ai été le consulter physiquement. Cela permet de savoir si la cause est interne à son logement ou au contraire si l’incident a lieu sur le réseau externe. Enedis nie en bloc, « le compteur Linky ne peut pas prendre feu ». Si vous vous êtes inscrit en ligne, votre mot de passe vous a été envoyé par courriel. Dans votre entreprise ? 07/11/2016 09:10:48 - vathi10 : Bien !!! Il peut s'agir notamment d'une coupure de courant. Enedis ne pose désormais plus de réseau aérien qu'à titre exceptionnel, dans certaines régions. L’application d'Enedis est l’outil indispensable pour les consommateurs d’électricité qui souhaitent résoudre des situations d’urgence rapidement ou encore effectuer leurs démarches de mise en service ou de dépannage en quelques clics. L'électricité devrait alors revenir. J’ai réinstallé dans un premier temps la prise en charge du français. Jusque là ca fonctionnait toujours mais comme tout le contenu n’était pas en français, j’ai lancé une nouvelle installation complète (pc acer c24). Bénéficiez désormais de nouveaux services ! Trouvez la solution adaptée. de familles équipées du compteur communicant. Découvrez des métiers diversifiés, accessibles à toutes et à tous. L'application Enedis à mes côtés est destinée à être utilisée sur smartphone et non sur ordinateur. Pour ceux qui n'ont pas encore le compteur Linky, il faut donc être présent le jour du passage du technicien Enedis. Sinon référez-vous au courrier de bienvenue qui vous a été adressé à la réception de votre dossier. En réalité, la réglementation ne dit pas cela. Trouvez le bon contact. Depuis la dernière version, la connexion au compte ne marche pas : Default / Token created.. Dans le cas de Linky, ces relevés sont faits à distance. Merci d'avance pour votre aide. Depuis 3 ou 4 mois l'application EDF&MOI ne fonctionne plus sur mon Smartphone G620S-L01V100R001C00B271 Version ANDROID : 4.4.4 Comment retablir ce désagrément ? Si la panne n'est pas résolue après les instructions, Enedis à mes côtés indique que "l'intervention d'un électricien semble nécessaire" et communique le numéro d'Enedis à appeler pour être en contact avec le service dépannage d'Enedis. Pour les avis négatifs, voici les principales remarques : Souvent besoin de se reconnecter. Qui prend en charge les frais de réparation ? Elle offre quasiment les mêmes fonctionnalités que l'espace client Enedis disponible sur PC mais permet de pouvoir appeler Enedis directement ou d'utiliser la géolocalisation pour détecter des pannes sur le réseau. En cas d'oubli du mot de passe, le client peut le récupérer grâce à son adresse email. Ouverture compteur Enedis / ex- ERDF. De plus, comme OneDrive.com est bloqué en Chine par le pare-feu du gouvernement, l’application OneDrive ne fonctionnera pas en Chine lorsque vous vous connecterez avec un compte Microsoft. Répondre « Précédent 1 … 3 4 5. Effectuer mon relevé" depuis l'écran d'accueil. S’il existe bien une application mobile Enedis téléchargeable sur smartphone et tablette, elle n’est cependant pas faite pour contacter le gestionnaire. Il se trouve que sur mon compte Enedis, alors que j'utilise Ecolyo, que mon connnecteur fonctionne bien (j'ai ma donnée d'hier), je ne vois pas apparaître Ecolyo... (Et deux fois un autre service - Wivaldy - mais c'est un autre problème) Bug côté Enedis a priori ? Bienvenue sur l’espace de connexion Enedis Vous avez déjà un compte ? qui est le moins cher ? Les techniciens d'Enedis effectuent en moyenne deux relevés de compteurs par an pour transmettre au fournisseur l'index de consommation et établir les factures de régularisation. On peut aussi accéder au numéro du service client d'Enedis pour tout autre demande qu'un dépannage ou un raccordement et le calendrier de déploiement du compteur Linky en France pour savoir quand il sera installé chez soi. Un conseiller spécialisé pour vos démarches au, (lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h). C’est normal, le lien contenu ne fonctionne que 30 jours pour des questions de sécurité. Sur le Play Store, elle obtient une note moyenne de 2,6 / 5 avec 14 468 avis déposés au total. Je ne comprends pas : mais je ne sais pas comment faire.. car si je vais dans "toutes les applications", je ne trouve pas l'appli "Courrier" Si tu ne sais pas où se trouve l'appli courrier , comment tu sais que les mails ne partent pas ? Ne fonctionne pas sur mon DIY v4.0.61 « Erreur sur la fonction cron du plugin : Erreur d’authentification : vérifier la validité de l’identifiant et du mot de passe » Mon espace client sur le site ENEDIS particulier fonctionne parfaitement… L'application du gouvernement utilise un type particulier de Bluetooth pour fonctionner, et tous les téléphones ne disposent pas de cette fonctionnalité. L'application mobile Enedis à mes côtés a été lancée en 2015. Ensuite, il faudra disposer d'un compte Enedis ou en créer un nouveau à l'aide d'une adresse e-mail. Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Des données sont toujours manquantes sur certains jours de production et de consommation mais ça n'est pas lié à l'application. Depuis cette date, je ne reçois plus les données de consommation. L'appli Enedis à mes côtés permet de visualiser sa consommation électrique par jour, semaine ou mois et de la comparer aux autres foyers similaires. Tous les consommateurs d'électricité peuvent utiliser l'appli Enedis à mes côtés, peu importe leur fournisseur d'énergie. Peut-on utiliser Enedis à mes côtés sur tablette ? Aujourd'hui encore, un message "Votre requête n'a pas pu aboutir" apparaît dès que je veux me connecter. Les énergies. Si on rencontre un problème technique sur l'application Enedis à mes côtés, il faut contacter Enedis via les coordonnées suivantes : Par e-mail: écrire à serviceclients-assistance@enedis.fr; Par téléphone: appeler le 0 970 831 970. Ils sont utilisés pour des usages liés au marketing et à la publicité. qui développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. De niveau CAP à Bac +5, avec ou sans expérience, rien n’arrête celles et ceux qui apportent l’électricité chez nos 37 millions de clients. Je ne comprends pas : mais je ne sais pas comment faire.. car si je vais dans "toutes les applications", je ne trouve pas l'appli "Courrier" Si tu ne sais pas où se trouve l'appli courrier , comment tu sais que les mails ne partent pas ? L'application n'est plus représentée par le logo en forme de losange, mais par un fichier qui ressemble à un écran... Quand je clique dessus il y a écrit : " l'élément ts4.exe auquel ce raccourcu renvoie a été modifié ou deplacé si bien qu il ne fonctionne plus correctement." Des coupures fréquentes de ce genre indiquent généralement que la puissance du compteur est insuffisante pour faire marcher autant d'appareils en même temps. Moi dit : 20 avril 2021 à 21 h 11 min. Nicolas, 29/04/2020 (Play Store). Il est possible d'en changer en appelant son fournisseur d'électricité. 633 commentaires « Précédent 1 … 3 4 5. Comment contacter Enedis par téléphone? Souvent en maintenance. Nous utilisons des cookies afin de fournir nos services, et, si vous l'acceptez, à des fins d'analyse pour améliorer nos services et afin de vous proposer des annonces personnalisées. Flasher ce QRcode pour télécharger l'application ou rendez vous sur Play store et App Store. Mentions légales © Enedis 2021 Si pour une raison ou une autre, on se trouve absent ce jour-là, il faudra transmettre au plus vite son relevé pour ne pas être pénnalisé. Pour plus de maniabilité et d’accessibilité, la compagnie propose l’application « Enedis à mes côtés ». L’app parametres fonctionnait parfaitement dans cette langue. Màj de mon commentaire : l'application a été mise à jour et mon problème de compteur de production a disparu. L’application « Enedis à mes côtés » propose : Le diagnostic pas à pas en cas d’absence d’électricité sur une installation et la mise en relation avec le dépannage Enedis si les difficultés persistent ; Le suivi des coupures d’électricité liées au réseau et l’affichage de l’heure prévue de rétablissement du courant ; En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies ou autres traceurs pour nous permettre de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêts et de réaliser des statistiques de visites. Vu que l'application Paramètres de Windows 10 ne fonctionne pas, vous ne pouvez pas créer un nouveau compte via celle-ci. Toutes les deux semaines, recevez une veille de bons plans et astuces pour réduire vos factures. En savoir plus Le site d'Enedis est des plus calamiteux; En 3 mois, j'ai dù modifier 3 fois mon mot de passe que le site ne reconnaissait plus, et en plus, rien ne fonctionne la plupart du temps. Peut-on utiliser Enedis à mes côtés sur tablette ?L'appli Enedis à mes côtés n'est pas optimisée pour une utilisation sur tablette. L'utilisateur peut se connecter à son Enedis espace client à l'aide de son email et du mot de passe. Le site d'Enedis est des plus calamiteux; En 3 mois, j'ai dù modifier 3 fois mon mot de passe que le site ne reconnaissait plus, et en plus, rien ne fonctionne la plupart du temps. Heure creuse / double tarif : calcul de la rentabilité, tarifs 2021, Contact Enedis (téléphone, mail) : raccordement, dépannage, Linky, Comparaison du prix de l'électricité en France et en Europe, calendrier de déploiement du compteur Linky, Mentions légales & Méthodologie des comparateurs et comparatifs. Elle sert uniquement à être informé des coupures de courant liées au réseau et à obtenir de l’aide dans la résolution d’un problème. L’application À mes côtés . Solution 6: Créer un Nouvel utilisateur Windows. Many translated example sentences containing "l'application ne fonctionne pas" – English-French dictionary and search engine for English translations. Une série de questions se suivent ensuite pour tenter de solutionner le problème. Au total, 35 millions seront installés d’ici 2021. Indépendante des fournisseurs d'énergie chargés de la vente et de la gestion du contrat d'électricité, Enedis réalise les raccordements, le dépannage, le relevé des compteurs et toutes interventions techniques. Si le client ne disposait pas d'un compte Enedis, il devra aussi ajouter un compteur à son profil pour accéder aux données de consommation. Son téléchargement est totalement gratuit. Créer son espace client Enedis (ex-ERDF) Il suffit de remplir son nom, prénom, adresse e-mail, puis cocher "Je ne suis pas un robot" et cliquer sur le bouton "Valider".Un mail automatique sera envoyé sur la boîte mail de l'adresse électronique renseignée pour valider l'inscription.En cliquant sur ce lien joint dans le mail automatique, l'internaute devra définir un mot de passe. Se connecter. Créer Accéder. Au cœur de la transition énergétique, nous vous accompagnons vers l’autoconsommation. L'une des premières fonctionnalités d'Enedis à mes côtés est la possibilité d'obtenir une assistance en cas de panne d'électricité chez soi. Si cela ne fonctionne pas, vous devez vous connecter au système en tant qu'autre utilisateur valide ayant des droits d'administrateur. Ou soucis chez nous ? Trouvez le bon contact. Enedis est l'interlocuteur privilégié pour des demandes de raccordement électrique notamment. EDF ou Engie : quelle différence ? L'appli Enedis à mes côtés permet de le faire en ligne. If playback doesn't begin shortly, try restarting your device. Forum Rénovation d'une installation électrique - Suite à un diagnostique électrique effectué par un organisme agréé, il est apparu que le disjoncteur EDF ne fonctionnait pas. Ne communiquez pas vos coordonnées personnelles ou de données sensibles. La possibilité d'être mis au courant des pannes générales afin d'identifier si la coupure vient du logement ou non ; Une prise en charge rapide par Enedis en cas de besoin de dépannage à domicile. Mise en service de votre électricité / gaz avec Selectra : Effectuez vos démarches par téléphone avec Selectra. En France, les compteurs d’électricité sont remplacés par des compteurs dits « communicants ». Merci de nous suivre sur twitter pour que nous puissions vous l'envoyer. Si aucun relevé n’a été effectué chez vous dans les douze derniers mois, que vous n’avez pas pu être présent lors du passage du technicien Enedis, que vous pensez entre exposé à une situation dangereuse ou encore que votre compteur n’est pas accessible à l’extérieur, contactez le numéro du service relevé d’Enedis au 0 800 433 333 (facturé 0, 12€ par minute) sous les dix jours qui suivent la … Bon à savoirEn haut à droite de l'application Enedis à mes côtés se trouve une icône de lampe. Elle prévoit l’éventualité d’un compteur défectueux. 1,6 million de Français nous ont déjà fait confiance, Du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Par contre, si je veux connaître ma production (j'ai des photovoltaiques), l'appli plante immédiatement, c'est vraiment dommage ! Autoriser l'accès à la position du smartphone ou rentrer son adresse dans la barre de recherche ; Si un incident est en cours, un bandeau rouge apparaît, Si aucun bandeau de ce genre n'apparaît, scroller vers le bas et cliquer sur. Au 1er trimestre 2021, Enedis compte plus de 100 000 clients raccordés en autoconsommation indivi... Enedis lance une campagne marque employeur 100% digitale... @usul_ Nous essayons de vous répondre par message direct. Que faire ? En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. Que faire si l’application Enedis ne fonctionne pas ? Enedis Plus de sécurité et d’efficacité pour l’exploitation du réseau électrique avec une solution IoT sur le Cloud IBM “IBM Cloud Garage a été un véritable accélérateur pour notre projet. Il s'agit du 09 72 67 50 XX dont XX correspond au numéro du département du logement. Pas de notification pour indiquer quand une coupure est rétablie ou que son statut évolue ; Une nécessité de se reconnecter à son compte à chaque fois pour suivre ses données ; Des bugs conséquents, surtout à l'ouverture de l'application ou à la connexion et un temps d'attente parfois très long ; Pas d'alerte en cas de dépassement de seuil de consommation. Il est possible que votre caméra ne fonctionne pas avec Windows 10 si des pilotes ne sont pas installés, suite à une mise à jour récente. L'application Enedis à mes côtés est disponible sur l'Appstore et le Play Store (Android). Application ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines Ne fonctionne d’ailleurs jamais très bien et très longtemps… Aucune réponse aux mails Des incompétents. Plus de 72 000 foyers produisent et consomment déjà leur propre électricité en France ! Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Apparement ils auraient expliqué à la mairie d'accorder le permis avec cet avis et de faire une autre demande au moment du raccordement pour qu'on fasse le raccordement à mes frais sur le poteau du voisin (c'est juste pour couvrir ENEDIS). Option Base de l'électricité : Prix 2021, Avantages et Comparatif. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur "Pas de Linky ? Quel que soit votre parcours, de nombreuses carrières passionnantes s’offrent à vous pour créer les réseaux de demain au service de nos clients. Le distributeur dispose alors d’un certain temps pour s’en rendre compte et pour faire facturer, par le fournisseur d’électricité choisi par le consommateur, les consommations qui n’ont pas pu l’être en temps et en heure à cause du dysfonctionnement. NB : L’application n’est pas optimisée pour une utilisation sur tablette. Votre solution en un clic. Elle s'adapte aussi au type de compteur électrique installé dans le foyer et n'est donc pas réservée aux détenteurs du compteur Linky. Ils nous permettent d'étudier la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site web. Le compteur Linky est la nouvelle génération de compteurs d’électricité. Besoin d’un dépannage, d’être raccordé ou de joindre le service client ? Problèmes avec l’application OneDrive - iOS. Nous expérimentons des solutions concrètes pour lutter contre le changement climatique. Destinée aux consommateurs d'électricité, l'application Enedis à mes côtés permet à la fois d'identifier la nature d'une panne, de fournir à l'utilisateur le numéro de téléphone à contacter et, si possible, de trouver une solution au problème mais aussi de suivre sa consommation, transmettre ses relevés de compteur ou encore contacter Enedis pour un raccordement. ENEDIS à mes côtés : pannes, coupures et suivi conso, PRINCIPALES FONCTIONNALITES D'ENEDIS A MES COTES. L’accès à votre compte client se fait en quelques clics. Un nouveau mot de passe lui est alors envoyé par enedis.fr. Pour accéder à ces données, il faut nécessairement disposer du compteur Linky qui est le seul à transmettre les données de consommation jour par jour. Plus de 100 000 opérations d’autoconsommation en France métropolitaine . Si le logement du particulier n’est pas encore équipé du compteur nouvelle génération et qu’il souhaite obtenir plus de précisions sur son installation ou même convenir d’un rendez-vous avec un technicien Enedis, ce dernier peut contacter le gestionnaire du réseau au ☎️ 09 70 83 19 70 entre 8h et 17h (prix d’un appel local). Here are the steps: Go settings > apps > tap the three dots in the top right corner > show system apps > search for Android System WebView > select … Mot de passe oublié ? 2) J’ai déjà accédé au moins une fois à mon Espace Client Je n’arrive pas … Tout en admettant que « le geste technique réalisé lors de la pose » peut être en cause. Retrouvez toutes les informations relatives à l'espace client Enedis (ex- ERDF), gestionnaire de réseau de distribution d'électricité : Se connecter, créer un nouveau compte, info Linky, communiquer sa relève de compteur, prendre RDV pour raccordement (service Enedis Connect), contacter le service client Enedis. Pour accéder aux mêmes informations sur PC, il suffit de se rendre sur son espace client Enedis et de se connecter avec ses identifiants. You're signed out. Aujourd'hui encore, un message "Votre requête n'a pas pu aboutir" apparaît dès que je veux me connecter. Nous ne collectons que des données anonymisées. Je me connecte avec mon empreinte, nickel. ! Si on rencontre un problème technique sur l'application Enedis à mes côtés, il faut contacter Enedis via les coordonnées suivantes : Alors, on le fait ensemble ? Si l’origine se situe en amont du compteur, Enedis est à coup sûr responsable, de même que si de mauvais branchements créent des surtensions qui grillent des appareils. Elle réalise les raccordements … L'application du gouvernement utilise un type particulier de Bluetooth pour fonctionner, et tous les téléphones ne disposent pas de cette fonctionnalité. C'est là que l'application Enedis à mes côtés sera utile : L'appli Enedis à mes côtés demande d'abord quel est le type de compteur électrique installé dans le logement et où il se situe (à l'intérieur ou à l'extérieur). Dans un souci d’accessibilité au plus grand nombre, l’application “ À mes côtés ” par Enedis, compatible avec le compteur Linky, est disponible depuis le Play Store pour les appareils sous Android mais également sur l’Apple Store. Déjà 2 problèmes de récupération des données linky en moins d'un an m'obligeant contacter de manière indirecte Enedis. Dans votre entreprise ? Ce nouveau compteur répond à de nouveaux besoins énergétiques et vous offre de nombreux avantages pour mieux gérer votre consommation et vos dépannages. Apporter l’électricité, en toute sécurité, partout, tout le temps. Videos you watch may be added to the TV's watch history and influence TV recommendations. Pour contacter un conseiller Enedis, il faudra décrocher le téléphone ou se rendre sur internet. Une coupure d’électricité dans votre domicile ? En cliquant dessus, on active la lampe torche de son téléphone, très utile en cas de coupure de courant si on se retrouve dans le noir ! Nous vous invitons à vous rendre sur notre site https://mon-compte-particulier.enedis.fr/ compatible pour tout type de support. Et pourquoi pas vous ? Vos interlocuteurs. Il faudra donc se rendre sur le site d'Enedis pour accéder à son compte et ses données. Trouvez la solution adaptée. Parmi les avis positifs sur l'appli Enedis à mes côtés, on relève notamment : J'arrive à avoir ma conso sans problème. Depuis, l’app paramètres ne fonctionne plus. Comme l'espace client Enedis, l'appli Enedis à mes côtés permet de suivre sa consommation d'électricité. Si ce n'est pas le cas, il faut le replacer. Hier c'était "erreur technique" qui m'empéchait d'accéder à mes données. ... Si tout semble correct et si la connexion au compte EDF ne fonctionne toujours pas, ... Toutefois, si le client reste chez EDF mais qu'il ne souhaite plus se servir de l'application alors il peut se rendre dans la … Exemple : 09 72 67 50 35 pour l'Ille-et-Vilaine (35). On y retrouve le suivi de consommation d'électricité et une simulation pour un raccordement mais pas de service d'auto-dépannage comme dans l'application ou bien le service info coupure. A leur signaler peut-être ? Besoin d’un dépannage, d’être raccordé ou de joindre le service client ? Enedis, comme Edf mon fournisseur me dise qu'il s'agit d'un problème de concentrateur mais ils ne savent pas me dire quand le problème … Ils fournissent les fonctions nécessaires à la navigation sur le site web. Demandez-nous un nouveau lien en nous contactant par Tchat ou cliquez sur le lien « Contactez-nous » et sélectionnez le motif « Mon Espace client ».