As a true operator, we offer you à la carte solutions and turnkey projects. Je vais essayer d'être le plus concis et plus précis possible. Découvrez toutes les offres d'emploi chez SOGETREL. Si la personne viens, oui j'en doute, si le problème est solutionné, oui j'en doute aussi, j'ose espérer un beau geste commercial. Complete, innovative solutions for safety and security: supervision/hypervision, intelligent IP-based video surveillance and video protection, access control management, alarms and perimeter protection. Basée à Belfort, ESDI emploie plus de 200 collaborateurs et est spécialiste dans la maîtrise des systèmes d’information, […] Je vous fais bénéficier  d'un geste commercial qui viendra en déduction sur l'une des deux prochaines factures dont le montant sera stipulé dans le message envoyé a votre adresse Orange. Le ton monte, désolé mes besoins de passer quelque peu mes nerfs. Comme j'étais client jusqu'en juin de l'année dernière ils ont récupéré mon ancien compte (RIB) et que je souhaite utiliser mon propre routeur, je n'ai pas grand chose à faire d'autre que d'attendre. Changement de box effectué le lendemain - cela ne fonctionne toujours pas. A nouveau contact avec le support, la ligne est raccordé mais la box ne synchronise pas. Sogetrel, acteur majeur des services aux infrastructures digitales, a réalisé fin janvier 2021 une nouvelle opération de croissance externe avec l’acquisition de la société ESDI, spécialisée dans la gestion des services informatiques à distance et de la relation client. Je suis satisfait que vous ayez retrouvé votre accès internet et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments subis. 143 Avenue de Verdun 92130 Issy-les-Moulineaux FRANCE. Chaque jour, nous veillons à ce que cette croissance se fasse en cohérence avec nos valeurs : le respect des hommes et des engagements, le sens du client et le goût d’entreprendre. Nous recontactons Orange, qui nous fait faire encore les mêmes manipulations à distance qui ne permette toujours pas de rétablir internet. Emploi : Responsable service client à Bièvres, 02860 • Recherche parmi 654.000+ offres d'emploi en cours • Rapide & Gratuit • Temps plein, temporaire et à temps partiel • Meilleurs employeurs à Bièvres, 02860 • Emploi: Responsable service client - facile à trouver ! A la maison à 19h45, ma femme n'a pas vu de technicien. Service client déplorable : rendez-vous fixé non honoré sans prévenir. Près de 5 000 collaborateurs, répartis sur plus de 100 implantations en France, Suisse et Belgique accompagnent au quotidien la croissance de Sogetrel. Trouvez votre emploi Service clientèle chez Sogetrel parmi les 3 offres proposées par Jobijoba CDI, CDD, Stages ☑ Alertes personnalisées par mail L’intégrateur français présent sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales a racheté fin janvier la société ESDI, spécialisée dans la gestion des services informatiques à distance et de la relation client. J'ai abandonné mon projet de fibre avec ORANGE dont les commerciaux sont des faiseurs et leurs responsables incapables de surveiller leur sous - traitant. J'ai à nouveau contacté le support. En poste depuis 7 ans au sein de Sogetrel en tant que chargé de relation client. Entre temps je résilie BEIN, Bouquet Famille et OCS. Our Solutions. Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... Orange + Sogetrel = le service client à son plus bas niveau, Re : Orange + Sogetrel = le service client à son plus bas niveau, Re: Re : Orange + Sogetrel = le service client à son plus bas niveau. Personnel toujours aimable mais visiblement totalement résigné, incapable de porter les messages d'améliorations sur les disfonctionnements qu'il reconnaît volontiers. Je le remercie quand même d'avoir pris la peine d'appeler. Après avoir attendu vendredi 13 puis lundi 16 puis mardi 17 pour un technicien + lundi 16 au soir de 20h à 21h30 pour un expert Orange, on me demande donc gentillement d'atteindre encore ce soir que quelqu'un veuille bien me contacter. Networks & Smart Services. Garantir l’installation du déploiement de la fibre auprès de 2 millions de clients par an, c’est l’enjeu de Sogetrel. Je rebascule sur le support Orange ou je suis en attente depuis plus de 20 min. Je dois être un peu Breton et partagé cette expérience ici me faisant du bien, je vais maintenir en vie ce fil. Je leur donne la bonne adresse mais il refuse d'intervenir car l'adresse doit être communiqué par Orange ... visiblement ils doutent de mes capacités neuronal à savoir ou j'habite, je m'énerve, demande à parler à un responsable, demande l'adresse de leur locaux, on me raccroche au nez. Avec 4 000 collaborateurs engagés dans une démarche d’excellence opérationnelle, le Groupe Sogetrel possède également un maillage important de 95 implantations, sur tout le territoire français, en Suisse et en Belgique pour être au plus près de ses clients. Je ne vous parle pas des appels téléphoniques au service client où l’on vous raccroche au nez. Elles prennent en compte vos demandes spécifiques et répondent à vos besoins de communication, de sécurité et d’innovation. Cela fait 17 min et toujours pas de SMS. J'ai beau regarder dans le mirroir je n'ai ni ailes ni bec et je ne picore pas, encore, des graines, pourtant il semble que je sois le portrait craché d'un pigeon. Impossible de dépanner, il faut changer la box. SOGETREL est le leader des solutions télécoms, RIP, Sûreté IP et Smart Cities. Sogetrel - chem Canave, 33650 Martillac Sogetrel - 143 av Verdun, 92130 Issy les Moulineaux Sogetrel - 2 Bis r Frères Montgolfier, 21300 Chenôve Sogetrel - 105 r Edmond Rostand, 31200 Toulouse Sogetrel - 8 all Didier Daurat, 64600 Anglet Tous les établissements de l'entreprise Principaux dirigeants On me propose de contacter ma femme. Nos valeurs : sens du client, respect des engagements, goût d’entreprendre, respect des hommes Je vous ai envoyé en MP les éléments demandés. Votre satisfaction, notre priorité. They take into account your specific requests and meet your communication, security and innovation needs. Les problèmes peuvent arriver mais la différence se fait sur la façon de les gérer et visiblement, entre Orange son prestataire Sogetrel et les prestataires du prestataire, il n'y pas de place pour le client. En effet, le technicien SOGETREL … Avec 95 implantations, le Groupe Sogetrel possède un maillage dense sur le territoire national, en Suisse et en Belgique pour être au plus près de ses clients. Si pas solutionné ce jour je sais chez qui aller. They take into account your specific requests and meet your communication, security and innovation needs. RDV est donc pris pour jeudi 19 entre 13.00 & 18.00. Un technicien doit intervenir physiquement. Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les entreprises et les citoyens. Quelques nouvelles du merveilleux pays Orange, non je ne parle pas de nos amis battave mais de notre cher opérateur premium. Vous êtes en relation quotidienne avec les services Support de l'opérateur donneur d'ordre et le client final (Entreprise) Profil recherché. Lamentable. A la bonne adresse. Prestation réalisée à moitié sans engagement sur la date d'achèvement. Prestation réalisée à moitié sans engagement sur la date d'achèvement. Les solutions de Sogetrel placent la technologie au service des hommes, pour mieux communiquer, mieux se protéger, mieux vivre. Il ne rappel pas. Directeur général délégué ... Un service client à votre écoute; Contactez-nous : 01 43 34 34 34 Parler à l’équipe. Plus d'internet depuis le 9 septembre 2019.