–    Et je relève les autres chiffres indiqués et l’autre tranche horaire (HP ou HC). C’est une démarche volontaire, c’est-à-dire que c’est à vous d’en faire la demande, en cochant la case qui vous propose cette option. Exemple : Sans communication de vos index dans les 10 jours de la date annoncée du passage du technicien, une estimation sera calculée sur la base des consommations habituellement observées. Relevez le numéro du compteur afin de vérifier qu’il correspond bien à celui retenu par le technicien Enedis lors de ses passages. Je contacte Energie-Info par téléphoneau numéro vert : J’accepte que mes données personnelles fassent l’objet d’un traitement informatisé. Bonjour,mon compteur Enedis ne marqué pas l'enregistrement de mes consommations. Son rôle est d’acheminer l’électricité jusqu’aux consommateurs finaux et de gérer le réseau électrique moyenne et basse tension. Energie réactive Dans les publications de données de comptage, l'énergie réactive est caractérisée par la lettre « Q » : • « Q- » correspond à l'énergie réactive fournie (produite) Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec les trois derniers chiffres indiqués sur le compteur. A l’inverse, EDF est un fournisseur d’électricité. Les index seront pris en compte sous réserve :- d’une saisie dans les délais indiqués dans l’e-mail que vous recevrez- que le distributeur Enedis valide la cohérence par rapport à vos consommations d’électricité précédentes. Elles seront utilisées par La relève ne prend que quelques minutes et permet ensuite à Enedis de transmettre les données au fournisseur d'électricité, afin qu'il puisse ajuster la facture d'électricité aux consommations réelles du client. Faire son relevé de compteur en ligne. S’assurer de la relève de ses compteurs par Enedis 3. Exemple : Enedis m'a envoyé une lettre en me disant qu'il avait constaté lors du dernier relevé du compteur une anomalie qui perturbe l'enregistrement de mes consommations et qu'ils s'excusent de se dysfonctionnement.Ils sont venus changé le compteur. Par défaut, vous n’aurez accès qu’à vos données quotidiennes ;sur une courbe de consommation obtenue grâce au Les techniciens d'Enedis effectuent en moyenne deux relevés de compteurs par an pour transmettre au fournisseur l'index de consommation et établir les factures de régularisation. Bonjour,mon compteur Enedis ne marqué pas l'enregistrement de mes consommations. Il suffit de relever les chiffres qui apparaissent sur fond noir.Ces compteurs sont remplacés actuellement par Enedis par la nouvelle génération de compteur communicant Linky.. S’il ne peut accéder directement au compteur pour relever l’index de consommation lui-même, le technicien Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Pour cela, certaines données sont collectées et transmises à Enedis, ainsi qu’au fournisseur d’électricité : c’est le cas de la courbe de charge, des index quotidiens de consommation ou encore de la puissance maximale. « Les index Enedis : de la relève à la facture » 1 Relever vos index de production et de non consommation* sur : QUAND RELEVER VOS INDEX ? Linky, le nouveau compteur d’ENEDIS, a été déployé dans les foyers français depuis 2016.Avec sa couleur jaune-vert et son interface digitale, il est conçu pour faciliter la collecte des informations de consommation. Je vais donc noté 0 comme index de non consommation. gestionnaire du réseau de distribution électrique (ex-ERDF), > Pour en savoir plus, je consulte la fiche : Relevé des compteurs et calcul de la consommation. Je me suis trompé dans l'index HC de mon relevé de résiliation. Ils sont installés par les techniciens du gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF) par vagues sur l’ensemble du territoire. est le site d'information du médiateur national de l'énergie; il est indépendant des fournisseurs et gestionnaires de réseaux; pour toute demande concernant la gestion de votre contrat ou une mise en service, contactez votre fournisseur; pour toute demande de raccordement, contactez directement le gestionnaire de réseau. HP (Heures Pleines) : 12 458 kWh. Pour convertir les volumes en quantité d’énergie, on utilise un coefficient de conversion. A noter que l’index de consommation qui s’affiche à l’instant T de la consultation est la consommation de kWh depuis le début de la mise en service du compteur Linky.   Médiateur National de l’Énergie. L’auto-relève consiste à faire vous-même la relève de votre compteur électrique. Dans cet article, nous revenons plus en détail sur ces informations, ainsi que sur leur mode de … Cookielawinfo-checkbox-non-necessary : Ces index sont ensuite transmis aux fournisseurs d'énergie qui ajustent la facture de régularisation selon le nombre de kWh réellement consommés. J'ai échangé par signaux de fumée avec ENEDIS, ils m'ont conseillé de tenter le coup avec une autre adresse mail, ce que j'ai fait, nouvel échec. Je relève uniquement les chiffres sur fond noir. La relève de compteur permet de connaitre votre consommation exacte d’électricité. Il ne vend pas d’électricité. Selon votre contrat d’électricité, les méthodes de relèves vont différer. Si le contrat comporte plusieurs tarifs, l’écran indique sur quel tarif le compteur est en train de compter la consommation à l’instant T. Source : Enedis. • A la date anniversaire de mise en service • Selon la fréquence indiquée sur votre contrat (annuelle ou semestrielle) Vos … A2= index de non-consommation relevé à date de début de période de facturation (correspondant au nouvel index de la facture précédente ou si première facture, à l’index de pose du compteur). J'ai informé directement DE lorsque j'ai reçu la facture de clôture qui était abusive à savoir une facture pour deux mois de consommation équivalente à ma consommation de 6 mois. Energie réactive Dans les publications de données de comptage, l'énergie réactive est caractérisée par la lettre « Q » : • « Q- » correspond à l'énergie réactive fournie (produite) L'index de non-consommation à relever est : (33+264+545)=842 2.2. Quel que soit le modèle de votre appareil, vous devez faire une demande auprès de votre fournisseur d'électricité - par téléphone, internet ou courrier- qui contactera lui-même Enedis. Différence entre ancien et nouvel index de non-consommation (A1- A2). Sur le site, vous pourrez trouver de nombreux services et des informations : visualiser votre relevé demi-heure par demi-heure. Relever ses index au bon moment 2. La courbe de charge : Enedis récolte vos données de consommation et stocke les informations à votre demande. La relève se fait également à distance . Je ne tiens pas compte des chiffres sur fond rouge. Indicateur lumineux de consommation: Il clignote plus ou moins rapidement en fonction de la quantité d’électricité consommée. Le relevé de compteur permet d'être facturé sur la base de consommations réelles. Si je ne transmets pas d’index à mon fournisseur, l’index de mise en service est l’index de résiliation du dernier occupant du logement. Ils doivent être identiques au numéro de matricule de compteur mentionné sur mes factures. L’article L.218-2 du Code de la consommation dispose que : « ce délai est de deux ans pour l’action initié par un professionnel à l’égard d’un consommateur (article L.218-2 Code de la consommation : « L’action des professionnels, pour les biens ou les services qu’ils fournissent aux consommateurs… La puissance réelle du compteur à l’instant T. La puissance souscrite lors de la signature du contrat. ENEDIS connect est l'espace client de l'ancien ERDF. Ce cookie stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour la catégorie "Non nécessaire ». Attention, si vous ne communiquez pas à Enedis (via un de ces trois moyens) votre index de consommation dans les 10 jours après la date annoncée du passage du technicien, vous recevrez quand même une facture. Enedis est une entreprise de service public. Sans communication de vos index dans les 10 jours de la date annoncée du passage du technicien, une estimation sera calculée sur la base des consommations habituellement observées. Si des chiffres s’affichent, avec une indication texte « creuse » ou « pleine », je suis en option double tarif (Heures Pleines / Heure Creuses) : Mentions légales © Enedis 2021 Nous n'avons jamais reçu de relevé enedis que je sache. (Exemple : N°036411 mon numéro est le 411). Deux fois par an, le gestionnaire de réseau Enedis intervient au domicile des clients pour relever les index de consommation. En option « base » 1 seul index de consommation s’affiche, en option « heures pleines/creuses » deux index s’affichent successivement au moyen des boutons +/-. J'ai envoyé une photo du compteur, j'ai téléphoné au service clientèle. 23 355 kWh Durée 20 mn, Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, Protection de la vie privée et politique en matière de cookies, Relevé des compteurs et calcul de la consommation. Viewed_cookie_policy : Le compteur Linky offre de nombreux services pour suivre sa consommation d’électricité en temps réel. L’index d’un compteur électrique mécanique apparait sur un cadran. Les dessins et les légendes vous permettent de comprendre comment lire le compteur et relever son index. Sur le site, vous pourrez trouver de nombreux services et des informations : visualiser votre relevé demi-heure par demi-heure. Enedis m'a envoyé une lettre en me disant qu'il avait constaté lors du dernier relevé du compteur une anomalie qui perturbe l'enregistrement de mes consommations et qu'ils s'excusent de se dysfonctionnement.Ils sont venus changé le compteur. S’il y a un seul cadran il me suffit de relever les chiffres indiqués. Enedis, comme Edf mon fournisseur me dise qu'il s'agit d'un problème de concentrateur mais ils ne savent pas me dire quand le problème sera résolu, malgré mes … En gaz, tous les compteurs sont mécaniques. télécharger tous ses index de production. Un index calculé représente donc la consommation estimée à une date donnée en fonction des consommations réelles passées. Lorsque j’emménage, je pense à demander au bailleur ou au précédent occupant où il se trouve et je relève le compteur lors de mon entrée dans le logement. Comment lire les index sur mon compteur d’électricité ou de gaz naturel ? Il faut savoir que le contrat souscrit auprès du fournisseur engage le client à rendre l'accès disponible à Enedis pour une relève annuelle des index de consommation. Index de fin de période - Index de début de période = Ma consommation d'électricité qui va être facturée Absent le jour de la relève du compteur par un technicien Lorsque le compteur est installé à l'extérieur du logement, votre présence n'est pas nécessaire pour la relève. Cet index de mise en service servira d’index de début de période pour calculer ma consommation et établir ma facture. relève de compteur permet de connaitre votre consommation exacte d’électricité. Relever mon compteur régulièrement permet de suivre ma consommation d’électricité ou de gaz naturel. Ce sont ces agents qui sont en charge du comptage de votre consommation électrique. Elle exploite, modernise et dépanne le réseau d’électricité en France 24h/24 et 7j/7. Il arrive parfois que le consommateur soit en désaccord avec l'index de consommation relevé sur son compteur d'électricité : par exemple, celui-ci peut avoir été surestimé impactant à la hausse le montant de la facture d'électricité. Ces trois chiffres sont indiqués avant les deux derniers chiffres du numéro de série, (Exemple :  N°54 98 11 756411 09 mon numéro est le 411). Entre le 6 et le 8, l'indice de non conso n'a pas varié , toujours égal à 467kWh Je soupçonne que le compteur ait été livré avec un index de non conso non nul. À partir de ces données, une courbe d’évolution est créée dans le but de vous permettre d’avoir une vue d’ensemble sur votre consommation. La relève du compteur par Enedis. L’index du compteur électrique est une série de chiffres et qui mesure la consommation du foyer. AT Internet Se connecter. Ce cookie stocke l'autorisation d'utilisation de cookies (bandeau en bas). Le relevé de mon compteur est effectué par le gestionnaire de réseau de distribution. (Exemple : N°B36411 mon numéro est le 411). Index de fin de période - Index de début de période = Ma consommation d'électricité qui va être facturée Absent le jour de la relève du compteur par un technicien Lorsque le compteur est installé à l'extérieur du logement, votre présence n'est pas nécessaire pour la relève. Rappel : il est indispensable qu’Enedis accède à votre compteur au moins une fois par an. J’appuie sur le bouton « Défilement » d’accéder à un grand nombre de données de consommation récoltées par Enedis, C’est une démarche volontaire, c’est-à-dire que c’est à vous d’en faire la demande, en cochant la case qui vous propose cette option. Avec le compteur Linky, vous n'aurez plus à vous rendre disponible pour le relevé de vos index de consommation. Retrouvez toutes les informations relatives à l'espace client Enedis (ex- ERDF), gestionnaire de réseau de distribution d'électricité : Se connecter, créer un nouveau compte, info Linky, communiquer sa relève de compteur, prendre RDV pour raccordement (service Enedis Connect), contacter le service client Enedis. Mon fournisseur me facture-t-il toujours sur la base d’un relevé de compteur ? Si je suis en option Base, il n’y a qu’une suite de chiffres à relever. Si je suis en option Heures Pleines / Heures Creuses, je dois relever deux suites de chiffres. Créer son espace client Enedis (ex-ERDF) Il suffit de remplir son nom, prénom, adresse e-mail, puis cocher "Je ne suis pas un robot" et cliquer sur le bouton "Valider".Un mail automatique sera envoyé sur la boîte mail de l'adresse électronique renseignée pour valider l'inscription.En cliquant sur ce lien joint dans le mail automatique, l'internaute devra définir un mot de passe. Votre index de consommation. Différent du portail de raccordement ENEDIS, il permet les relèves de compteur et, pour les consommateurs équipés de Linky, le suivi conso. 2) La valeur production du compteur ENEDIS est identique à la mesure du compteur connecté RbeeSolar placé juste en amont entre l'onduleur et le compteur ENEDIS. Si le contrat comporte plusieurs tarifs, l’écran indique sur quel tarif le compteur est en train de compter la consommation à l’instant T. Source : Enedis. 3. Couplé à l’espace client Enedis, le compteur devient un outil de suivi de consommation très efficace, permettant de suivre ses données journalières toutes les demi-heures. HC : 15 237 kWh En gaz, le compteur enregistre des volumes de gaz consommés en mètre cube (m3). Comme pour les autres types de compteurs, vous pouvez très facilement consulter votre index de consommation sur votre compteur Linky à l’aide des boutons « + » et « – » de … Associer votre compteur Linky™ à l’application ENGIE Particuliers vous permet de gérer plus facilement votre consommation d’électricité. HP : 12 458 kWh Ce cookie remonte les fréquentations pour les statistiques du site Le site d'information du médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante. Je découvre dès maintenant quand Linky arrive dans ma commune, Réagir à une perturbation de votre alimentation électrique, Installer une borne de recharge dans ma copropriété pour ma voiture électrique, Raccorder votre installation de production d’électricité, Gérer l’enregistrement de ma consommation horaire, Souscrire au service informant du passage du releveur, Utiliser mon installation intérieure en toute sécurité, Relations avec mon fournisseur d'électricité, Comprendre le rôle d'Enedis dans la facturation de ma consommation d’électricité, Tout savoir sur le passage du technicien releveur. Le premier etant fesable toi meme (coupure disjoncteur enedis et verification de non consomation de compteur) si tu as acces pour le faire je peu t expliquer en detail ce qu il faut faire ) Le 2 eme en effet est un peu plus compliquer Le compteur est changé par enedis et envoyer a un organisme de controle En électricité, il existe des compteurs électromécaniques (roue) et des compteurs électroniques classiques (affichage digital) ou communicants (Linky). Enedis a l'obligation de transmettre mensuellement / bimestriellement les données de consommation pour que mon fournisseur soit en mesure d'établir ma facture d'électricité. Cependant, si vous n’êtes pas présent à un des passages, il faut que vous communiquiez vous-même votre index de consommation. HP (Heure Pleine) : 12 458 kWh. À partir de ces données, une courbe d’évolution est créée dans le but de vous permettre d’avoir une vue d’ensemble sur votre consommation. Vous pouvez néanmoins consulter votre consommation en appuyant sur les boutons + ou - situés sous l'écran numérique. –    Puis j’appuie de nouveau sur le bouton « Défilement », Cet index, qui est une série de chiffres, sert à établir le montant de la facture que vous enverra Les relèves de compteur Enedis annuelles. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec le numéro de matricule ou l’identifiant indiqué sur ma facture. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je retrouve facilement mon compteur Linky grâce à son identifiant. Enedis raccorde les installations au réseau et assure le relevé de compteur. Si ma demande est effectuée pour le compte d’un tiers, j’atteste que Sur chacun d’eux, vous pouvez lire l’indice de consommation suivant vos options tarifaires. Nos conseillers vous répondent en direct sur @enedis_clients ! Autre possibilité : vous pouvez faire la demande directement sur le site web d'Enedis. Dans le cas de Linky, ces relevés sont faits à distance. En gaz, le compteur enregistre des volumes de gaz consommés en mètres cubes (m3). Nouvel utilisateur ? Si mon compteur électrique a deux cadrans, j’ai souscrit une option double tarif (Heures pleines / Heures creuses) : Je relève les chiffres indiqués sur chacun des deux cadrans. J’appuie sur les boutons « + » et « – » pour faire défiler les informations. Découvrez quelles sont les informations données par votre compteur électrique communicant et comment gérer votre consommation via … Depuis cette date, je ne reçois plus les données de consommation. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies ou autres traceurs pour nous permettre de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêts et de réaliser des statistiques de visites. HC (Heures Creuses) : 15 237 kWh Ce cookie stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour la catégorie "Nécessaire ». Relever mon compteur régulièrement permet de suivre ma consommation d’électricité ou de gaz naturel. Il existe plusieurs types de compteurs Enedis : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur Linky. Il existe également des compteurs communicants (Gazpar). Le compteur fonctionne, j'ai été le consulter physiquement. Transmettre ses index de consommation Conseils de l'ADEME sur l'appli Enedis à mes côtés. L'index de non-consommation à relever est : (33+264+545)=842 2.2. Cas particulier : Si j’ai une autre option (Tempo, EJP), je relève les chiffres sur les différents cadrans dans le cas d’un compteur électromécanique, j’appuie sur le bouton défilement dans le cas d’un compteur électronique. Accéder à vos données de consommation avec le compteur communiquant. S’il ne peut accéder directement au compteur pour relever l’index de consommation lui-même, l'agent Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir.